Sendungsverfolgung und Anfrageadresse

Verfolgen Sie Ihre Bestellung:

Hier klicken

Während des Bestellvorgangs können Mitglieder und Gäste von woolenpet ihre bevorzugte Versandgeschwindigkeit auswählen. Wir geben für jeden Artikel in Ihrem Paket ein geschätztes Lieferdatum an, basierend auf Ihrer Versandart, Lieferadresse und dem Versandort des Artikels.

Versandoptionen

Vereinigte Staaten

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 100,00 $.

Für Bestellungen unter 100,00 $ wird eine Versandgebühr von 10 $ erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage. Aufgrund von Zollverzögerungen kann sie sich auf 10-18 Werktage verlängern.

Vereinigtes Königreich

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 75 £.

Für Bestellungen unter 75 £ wird eine Versandgebühr von 8 £ erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Kanada

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 138 CAD.

Für Bestellungen unter 138 CAD wird eine Versandgebühr von 14 CAD erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Australien

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 154 AUD.

Für Bestellungen unter 154 AUD wird eine Versandgebühr von 16 AUD erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Singapur

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 129 SGD.

Für Bestellungen unter 129 SGD wird eine Versandgebühr von 13 SGD erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 7-10 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Europa

Dänemark

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 636 DKK.

Für Bestellungen unter 636 DKK wird eine Versandgebühr von 64 DKK erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Ungarn

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 34.000 HUF.

Für Bestellungen unter 34.000 HUF wird eine Versandgebühr von 3.500 HUF erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Österreich, Deutschland, Italien, Belgien, Frankreich, Irland, Niederlande

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 85 €.

Für Bestellungen unter 85 € wird eine Versandgebühr von 9 € erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Polen

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 364 PLN.

Für Bestellungen unter 364 PLN wird eine Versandgebühr von 37 PLN erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Schweden

Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 955 SEK.

Für Bestellungen unter 955 SEK wird eine Versandgebühr von 100 SEK erhoben.

Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage, kann sich aber aufgrund von Zollverzögerungen auf 10-18 Werktage verlängern.

Zusätzliche Informationen

Wir verwenden mehrere Transportunternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, erhalten Sie diese möglicherweise in separaten Lieferungen. Wir senden Ihnen für jede Lieferung eine Versandbestätigungs-E-Mail, damit Sie Ihre Artikel und die voraussichtlichen Lieferzeiten genau verfolgen können. Für einige Produkte und Bestellungen, die nach Hawaii oder Alaska versandt werden, wird kein beschleunigter Versand angeboten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie erhalten den falschen Artikel.

Häufig gestellte Fragen

Welcher Spediteur ist für den Versand meiner Bestellung verantwortlich?

Wenn Sie Ihr Paket verfolgen, können Sie sehen, welches Transportunternehmen für die Zustellung Ihrer Waren verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mehrerer Artikel mehrere Sendungen und verschiedene Transportunternehmen involviert sein können.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung auf folgende Weisen verfolgen:

• Bestellverfolgungsseite: Besuchen Sie unsere Bestellverfolgungsseite und geben Sie Ihre Bestellnummer ein.
• Bestätigungs-E-Mail: Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, die normalerweise Tracking-Links und Informationen enthält.
• Kundendienst kontaktieren: Wenn Sie Ihre Bestellinformationen nicht finden können, wenden Sie sich gerne an unser Kundendienstteam unter woolenpet@foxmail.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Bestellstatus.

Rückgabebedingungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter woolenpet@foxmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

ROOM A1, 11/F WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM, KOWLOON, HONG KONG

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter woolenpet@foxmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter woolenpet@foxmail.com.